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发货与签收

1.发货

A.发货时间 

盈谷鲸会在规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。

 

B.发货信息的确认 

除买卖双方另有约定外,盈谷鲸应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品通过第三方快递公司送达到消费者指定的收货地址。

 

C.收货信息的填写与变更 

    a.消费者应当在订单中向盈谷鲸提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

    b.消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与盈谷鲸客服取得联系征得盈谷鲸的明确同意,或协商进行处理。

    c.因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经盈谷鲸同意要求变更收货地址或收货人信息,导致盈谷鲸发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

 

2.配送与收货

A.商品配送 

    a.盈谷鲸所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。

    b.盈谷鲸应与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守盈谷鲸平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。

 

B.商品签收 

    a盈谷鲸按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

           b.消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。

 

C.商品验收 

    a.收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

    b.收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 盈谷鲸应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。

    c.对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

 

3.风险转移

商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由盈谷鲸转移给收货人。


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